Geboden Oplossing:

Gezien u via de website klachtenkompas.nl dezelfde klacht heeft ingediend vind u hieronder een herhaling van het antwoord. De klacht zal via dit kanaal dan ook worden gesloten door mij.

Beste heer Pol,

Begrijpelijk dat u kritische vragen stelt over de hoogte van de nieuwe energieprijzen die u van ons geleverd krijgt per 1 november. De energiemarkt bevindt zich op dit moment in een zeer uitzonderlijke situatie. Wij doen meer dan ons best om alle klanten van Welkom Energie een enigszins zachte landing te geven binnen de reeds bestaande crisis op de energiemarkt. Graag leg ik u uit hoe de overname tot stand is gekomen.

Eneco heeft het klantenbestand van Welkom Energie overgenomen omdat Welkom Energie in zwaar financieel weer terecht is gekomen en de levering van energie voor november 2021 niet kon garanderen voor het grootste gedeelte van haar klanten. Welkom Energie was al in gesprek met de ACM voor intrekken leveringsvergunning en waren er gesprekken gaande voor een beooogd curator zodra het faillissement zou worden uitgesproken.

Eneco heeft na intern beraad en in samenspraak met de betrokken partijen ACM, Welkom Energie en de Landelijke netbeheerders besloten om de klanten in het kader van de procedure leveringszekerheid per 1 november te gaan voorzien van levering van energie.

Vanwege de enorm stijgende energieprijzen, voornamelijk bij gas, is Eneco helaas genoodzaakt om een contract aan te bieden tegen hogere prijzen dan u gewent was bij Welkom Energie en wat de bestaande klanten bij Eneco gewent zijn. Om u toch tegemoet te komen zijn de prijzen vastgelegd voor 4 maanden (i.p.v. 12 maanden) zodat, na de verwachting van dalende prijzen, u per maart 2022 gunstigere tarieven met Eneco kan afspreken.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Heeft u nog vragen? Laat het mij dan weten.

Met vriendelijke groet,

Erica
Eneco Webcare