Klacht Eneco! Te hoge nota -

Mijn Klacht:

Klant 41134906-2 en 4134906-3. Bij aanmelding als afnemer aangegeven dat het twee nieuwe bedrijfsunits betreft waarvoor nog een huurder moet worden gezochtaangetrokken. Er wordt nog geen stroom afgenomen.
Nu wordt er 2 x € 389 in rekening gebracht.
Ik heb de incasso van deze bedragen te niet gedaan door geen toestemming te geven.
Er woont niemand in het pand

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als u mij (voorlopig) een ander bedrag in rekening brengt b.v. € 50, per maand.
Ik de panden in gebruik worden genomen, dan zal ik dat doorgeven

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 09 november 2018 om 09:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Ik wil u aanraden om persoonlijke gegevens niet in het openbaar te plaatsen daar hier misbruik van gemaakt kan worden.

Het aanpassen van een mandtermijn, bij leegstand, is in de regel geen enkel punt en kan zo verwerkt worden. Dit kan ook via Mijn Eneco of de Mijn Eneco app.
Aangezien er niet eerder contact is geweest hier over snap ik niet goed waarom hier een klacht voor aangemaakt hoeft te worden.

De termijnen heb ik nu met terugwerkende kracht aangepast naar €50
Dit bedrag komt overheen met leegstand en het is dan ook aan te raden om het termijn weer aan te laten passen zodra er ook werkelijk energie verbruikt gaat worden.

Met vriendelijke groet,
Vincent
Eneco Webcare

Klacht: Te hoge nota

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers