gebruiker71 op 04 januari 2023 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Een klant van Eneco heeft problemen met de tarieven die op de bevestiging staan, namelijk 0,81 per kWh voor elektriciteit en 2,67 per kuub gas. In de app worden echter veel hogere bedragen weergegeven, wat leidt tot verwarring en frustratie. Bij contact met de klantenservice ontvangt de klant tegenstrijdige informatie over de situatie.
De tarieven kloppen niet op de bevesteging staat 0,81 kwh
en voor gas 2,67 per kuub
in de app staat toren hoge bedragen
hoe kan dit kan gewoon niet
als je contact op neem elk keer een andere verhaal de ene zegt storing andere zegt wezijn bezig met verwerking . De andere zegt u heb gelijk. Maar het gaat gewoon maar om hoog.
Oplossen wat in mijn bevesteging staat is geldig. De tarieven in orde zetten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
