Terug

Klacht: Tariefwijziging

LindaV1983 op 26 september 2022 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Eneco has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 27 september 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Ik heb uw bezwaar geregistreerd. U ontvangt binnen 14 dagen per e-mail of brief reactie van ons. Met vriendelijke groet, Whitney Eneco Webcare

Bedrijf Eneco
Categorie Energieleveranciers
Status Opgelost
Datum 26 september 2022

Eneco heeft per 20 september een tariefwijziging doorgevoerd, terwijl de aankondiging hiervan op 8 september plaatsvond, wat niet voldoet aan de wettelijke termijn van 30 dagen. Daarnaast wordt er geklaagd over het niet uitkeren van teveel betaalde voorschotten en cashback vergoedingen, die verrekend worden met het nieuwe hoge termijnbedrag.

Mijn Klacht:

Het tarief wordt gewijzigd per 20-09, aankondiging gebeurde 08-09. Dit is niet conform de wettelijke termijn van 30 dagen.

Daarnaast wordt teveel betaalde voorschotten over 202- / 2022 en de cashback vergoeding niet uitgekeerd maar verrekend met het nieuwe (onbetaalbare) termijn bedrag omdat Eneco weet dat de consument de achterlijke bedragen niet meer kunnen betalen.

Hoop dat alle zakkenvullers lekker slapen met een schoon geweten…. he Rutte en consorten..

Gewenste Oplossing:

Normaal betaalbare tarieven/ termijn bedragen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 27 september 2022 om 13:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw,

Bedankt voor uw bericht. Ik heb uw bezwaar geregistreerd.
U ontvangt binnen 14 dagen per e-mail of brief reactie van ons.

Met vriendelijke groet,
Whitney
Eneco Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door LindaV1983
💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie

Know your rights

Andere klachten over Eneco

Alle klachten over Eneco →

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers

Alle klachten in Energieleveranciers →
Meld uw Klacht over Eneco
Zo werkt het