Mijn Klacht:
Geachte,
U geeft aan dat u mijn energietarief gaat wijzigen. Ik heb daar een klacht over;
Wat is het probleem?
Volgens de wet moet u tariefwijzigingen minimaal 30 dagen van tevoren aankondigen. In uw mail van 7 september geeft u aan dat het tarief wijzigt op 19 september. Dit is korter dan de wettelijke termijn van 30 dagen en dit mag dus niet.
Wat vervacht ik van u?
Ik ga niet akkoord met het nieuwe tarief, omdat u mij niet 30 dagen vooraf hebt geïnformeerd. Ik wil u vragen om te bevestigen dat het tarief pas 30 dagen na 7 september ingaat.
Biedt u geen oplossing?
Reageert u niet op mijn klacht of biedt u geen goede oplossing voor mijn probleem? Dan meld ik dit bij ACM ConsuWijzer, het consumentenloket van ACM. En ik ga met mijn klacht naar de Geschillencommissie Energie. Ik vertrouw erop dat dat het niet zover hoeft te komen.
Met vriedelijke groeten
w. smulders
Gewenste Oplossing:
Wat verwacht ik van u?
Ik ga niet akkoord met het nieuwe tarief, omdat u mij niet 30 dagen vooraf hebt geïnformeerd. Ik wil u vragen om te bevestigen dat het tarief pas 30 dagen na 7 september ingaat.
Gewenste Oplossing:
Ik wil u vragen dat het tarief pas 30 dagen na 7 september ingaat.
(10)
