Mijn Klacht:
Mijn tarieven voor gas en elektra gaan per 1 nov. weer omhoog, van 2,25 naar 3,18. Waarom? We lezen overal dat de gasprijzen dalen en Eneco de prijzen verlaagd. Waarom gaan wij dan omhoog? We zijn al 40 jaar klant, dit is toch zeker NIET klantvriendelijk. Wij zijn beide chronisch ziek en hebben juist warmte nodig maar door deze prijzen kunnen we niet stoken want dat kunnen we niet bekostigen. Via de chat werd eerst de chat beëindigd omdat hij er ook niets aan kon doen. Wederom een chat begonnen, toen werd er geantwoord….iedereen zit daarmee en de prijzen zullen wel weer eens omlaag gaan. En per januari geld het prijsplafond. Daar hebben wij toch niets aan. Dat wisten we natuurlijk al. Maar juist de koudste maanden zooo te verhogen terwijl de prijzen zakken is om te huilen. Met Eneco bellen kost ook teveel vanwege de zeer lange wachttijden en we hebben niet veel belminuten.
Gewenste Oplossing:
De prijzen per 1 november NIET verhogen, liever nog verlagen. Vooral voor mensen die al zo lang klant zijn. We hebben zoveel meer pijn door het niet kunnen verwarmen.
