Klacht over Eneco: summiere gegevens

Mijn Klacht:

Inloggen op my eneco lukt maar ik krijg enkel de summiere gegevens te zien. Geen gegevens overcontract, facruren, domiciliering enz.
Ook heb ik 2 klantennummers nm 5454662643 (aansluiting) en 5453631615 (staat op facturen)
Het gaat over Roger Lahousse ik ben de vriendin en omdat mijnheer gehoorgestoord is doe ik de meeste telefoons. Maar omdat ik al 2 maand niet binnenraak probeer ik het ten einde raad hier.
Hopelijk kan u me helpen zodat hij my eneco kan raadplegen en maar 1 account heeft. Mijn emailadres is [email protected]

Gewenste Oplossing:

Ik zou dit graag opgelost zien

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 17 maart 2022 om 10:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw,

Hartelijk dank voor het delen van uw klacht, waarin u aangeeft dat u kunt inloggen op Mijn Eneco maar summiere gegevens terugziet. U vraagt ons om een oplossing.

Mijn Eneco
Ik kan mij goed voorstellen dat u gebruik wilt maken van Mijn Eneco. In uw situatie is het belangrijk dat u de omgeving Mijn Eneco België gebruikt. U kunt hiervoor een account maken op https://eneco.be/nl/kmo/contact/my-eneco Op deze manier ziet u wel meer gegevens. Gaat dit lukken?

Ik vertrouw erop dat mijn uitleg over Mijn Eneco België duidelijk is.

Groet,

Audrey
Eneco Webcare

Roger 1

Heeft op 17 maart 2022 om 16:14 geantwoord

U schrijft dat dhr Roger Lahousse een account dient aan te maken bij Eneco Belgie. Het probleem is echter dat hij per vergissing 2 accounts heeft aangemaakt

Bericht van Eneco

3 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw snelle reactie. Om ervoor te zorgen dat deze accounts worden verwijderd, is het ook belangrijk om contact op te nemen met Mijn Eneco België. Gaat dit lukken? Groet, Audrey Eneco Webcare

Reactie van de melder van de klacht Roger 1

3 jaren geleden - Nee dit lukt niet en dat is dan ook het probleem! Reeds 4 mails gestuurd en oneindig veel getelefoneerd maar er wordt niet opgenomen. Anders was dit probleem allang opgelost. Ten einde raad meld ik mij tot u om mijn vrien Roger Lahousse te helpen. Kan u contact opnemen met Eneco Belgie want voor ons zijn zij onbeteikbaar onder het mom dat zij heel veel werk hebben...mrt vriendelijke groet Marianne

Klacht: summiere gegevens

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers