Mijn Klacht:
Op 5 juli hadden wij een stroomstoring van 8.30 tot 15.30 uur.
Dit i.v.m een verbrande stroomverdeelkast.
Gewenste Oplossing:
Er staat een vergoeding voor, hier willen wij gebruik van maken.
Klacht: Stroomstoring van 7 uur
coerlemans op 01 augustus 2014 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 8 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:
Wat vervelend dat er sprake is geweest van een stroomstoring. Ik kan me indenken dat u graag een vergoeding ontvangt. Storingen verlopen echter niet via uw energieleverancier, wel via uw netbeheerder. In Rotterdam is Stedin de netbeheerder. Ik vraag u...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Eneco
Heeft op 08 augustus 2014 om 10:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wat vervelend dat er sprake is geweest van een stroomstoring. Ik kan me indenken dat u graag een vergoeding ontvangt. Storingen verlopen echter niet via uw energieleverancier, wel via uw netbeheerder. In Rotterdam is Stedin de netbeheerder. Ik vraag u dan ook vriendelijk uw verzoek tot vergoeding neer te leggen bij Stedin. U vindt meer informatie op stedin.net of telefonisch via 088 896 39 63 (bereikbaar op werkdagen van 8:00 tot 18:00 uur).
Ik vertrouw erop dat ik u hiermee duidelijk informeer.
Groet,
Mike, medewerker Eneco
💡
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
