Klacht over Eneco: Stopcontact meterkast

Mijn Klacht:

In December 2021 heeft Eneco de slimme meter geplaatst maar deze kan niet aangesloten worden omdat er geen stopcontact aanwezig is in de meterkast.
Nu heeft Eneco naar zeggen een tekort aan monteurs en moet ik nu een jaar later nog steeds geduld hebben. Mijn geduld is op. Zij kunnen met mijn energie prijzen doen wat ze willen omdat die meter niet is aangesloten.
Ik krijg niemand te spreken die mij meer kan vertellen.
Ik heb aangeboden zelf iemand te zoeken en de rekening te sturen want zo moeilijk is het niet om een elektricien te vinden.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ze op zeer korte termijn een stopcontact komen plaatsen. En dat is binnen een maand.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 09 december 2022 om 16:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw,

Hartelijk dank voor het delen van uw klacht. U vraagt ons om een stopcontact te plaatsen. Wij hebben inderdaad op dit moment nog niet de mogelijk om een wandcontactdoos te plaatsen. Dit project vraagt om meer collega's die dit mogelijk kunnen maken en daar zijn we druk mee bezig. Dit vraagt ook tijd. Ik kan mij goed voorstellen dat u dit graag sneller wilt, maar dat is niet mogelijk. Onze excuses hiervoor.

We informeren u voor een afspraak zodra dit mogelijk is.

Groet,

Audrey
Eneco Webcare

Wendyjamany

Heeft op 09 december 2022 om 17:33 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik wacht nu al meer dan een jaar voor enkel een stopcontact. Eneco kan nu doen wat betreft mijn energie prijs wat ze willen. Ik heb van Eneco zelf als antwoord gekregen dat het nog wel tot 2025 kan duren. Dus nee ik ben niet akkoord. En ga als dit niet heel snel
Opgelost gaat worden de geschillencommissie inschakelen en desnoods nog hoger op.
Kom op het is overal druk en overal is een te kort aan personeel. Ik heb een zorg bedrijf ik kan ook niet tegen mijn cliënten zeggen blijf maar in bed want ik heb geen personeel.

Bericht van Eneco

3 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Hartelijk dan k voor uw reactie. Onze reactie van 9 december 2022 wijzigt niet. Graag verwijs ik u opnieuw naar onze uitleg. Ik begrijp dat u het hier niet mee eens bent, maar ons standpunt wijzigt niet. Groet, Audrey Eneco Webcare

Klacht: Stopcontact meterkast

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers