Mijn Klacht:
In 2009 kreeg ik een brief dat de boiler voor stadsverwarming werd vervangen, ik heb toen aangegeven dat ik graag een warmtewisselaar zou willen maar dat kon niet i.v.m. Leveringsproblemen ( het netwerk in ons wijk is te klein) ik moest dus wel de nieuwe boiler afnemen. Nu heb ik weer een nieuwe aanvraag gedaan voor een warmtewisselaar en is goedgekeurd, vervolgens gebeld met Enecco om de boiler op te laten halen maar die sturen mij door na de GSU die nu ook Eneco is geworden en vermelden mij een opzegbrief toe te sturen. Brief ontvangen maar moet nu €867,03 betalen omdat het contract van 144 maanden nog niet voorbij is, wel belachelijk want ik huur een ander toestel voor warm water, dan zou je denken dat hier andere regels voor gelden maar nee dat is niet zo.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het prettig vinden als Eneco binnen het bedrijf samen zou werken met hun eigen afdelingen. Op het moment dat je de keuze hebt om een andere warmtebron de huren moet het mogelijk zijn om het in te ruilen met gesloten beurs, de boiler kan nog zeker 20 jaar mee ( de oude ging 30 jaar mee) en kan ergens anders worden geplaats voor een korte looptijd. Ik zou het op prijs stellen als Eneco hier een ander voorstel neer zou leggen. Ten slotte ben ik al meer dan 30 jaar klant bij Eneco maar daar krijg je niets voor. Alleen nieuwe klanten krijgen voordelen niet de trouwe klanten.
