Mijn Klacht:
Krijg rekeningen binnen van Eneco terwijl ik er helemaal geen zaken mee doe, meerdere malen gebeld, lang wachten en dan doen ze alles, ze doen helemaal niks
Gewenste Oplossing:
Dat het ophoud met de facturen
Klacht: Spook facturen
Eddy van gennip op 11 juni 2019 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 22 juni 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste heer, mevrouw, Om uw klacht verder in behandeling te kunnen nemen dien ik te beschikken over uw persoonlijke gegevens zoals uw KVK-nummer. Deze zie ik op het moment nog niet terug in het veld 'extra informatie'. Om die reden...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Eneco
6 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Goed dat u laat weten dat dit speelt. Uit uw meegestuurde klantnummer maak ik op dat dit een zakelijke overeenkomst betreft. Het is helaas bekend dat het bij mijn collega's momenteel druk is waardoor de wachttijden op kunnen lopen. Er is intussen dus wel contact geweest begrijp ik, maar u heeft nog geen duidelijk antwoord gekregen op uw vraag. Zelf heb ik geen inzicht in de zakelijke klantenservice maar ik zorg er graag voor dat er contact met u word opgenomen om uw vragen alsnog door te nemen. Wilt u hiervoor uw persoonlijke gegevens aanvullen met het KvK nummer, indien dit er is? Ik verneem graag van u om dit in gang te kunnen zetten. Met vriendelijke groet, Vincent Eneco Webcare
Bericht van Eneco
6 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, In mijn vorige reactie heb ik u gevraagd uw persoonlijke gegevens aan te vullen met uw KvK-nummer. Kunt u deze zo snel mogelijk toevoegen? Als u hier niet over beschikt, lees ik dit graag terug middels een reactie. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Vincent Eneco Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Eneco
Heeft op 22 juni 2019 om 11:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer, mevrouw,
Om uw klacht verder in behandeling te kunnen nemen dien ik te beschikken over uw persoonlijke gegevens zoals uw KVK-nummer. Deze zie ik op het moment nog niet terug in het veld 'extra informatie'. Om die reden sluit ik de klacht. U heeft nog wel de mogelijkheid hierin te reageren.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Vincent
Eneco Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
