Klacht: slotsommatie voor verkeerd locatieadres

j5762 op 20 augustus 2012 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Situatie toegelicht. Het openstaande saldo had betrekking op het juiste adres. Wel werd in de communicatie een verkeerd adres gebruikt. De onjuiste adressering wordt nog onderzocht. Hierover informeren we de klant nog.

Bedrijf Eneco
Status Opgelost
Datum 20 augustus 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik kreeg een slotsommatie voor het verkeerde locatieadres de kosten van deze sommatie zijn dus gemaakt op een adres waar ik niet woon en ook geen betaalverplichting voor draag Eneco gebeld zouden terug bellen gebeurde dus meerdere malen niet hun incassoburo is tot op heden ook niet behulpzaam in het oplossen ik ga waarschijnlijk maar aangifte tegen Eneco doen wegens fraude ik laat mij geen kosten in rekening brengen voor een adres waar ik niet woon

Gewenste Oplossing:

volledige kwijtschelding van deze slotsommatie en gezien ik al weken bezig ben dit op te lossen een redelijke schadevergoeding zo niet volgt binnen 7 dagen de eerder gemelde aangifte

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 07 september 2012 om 15:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Situatie toegelicht. Het openstaande saldo had betrekking op het juiste adres. Wel werd in de communicatie een verkeerd adres gebruikt. De onjuiste adressering wordt nog onderzocht. Hierover informeren we de klant nog.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie