Mijn Klacht:
Sinds augustus 2022 heb ik een slimme meter. Die moest aangesloten worden op een wandcontactdoos maar de meterkast was verouderd dus moest eerst vervangen worden door de woningbouw. Dit heb ik vlot kunnen regelen. Helaas was het daarna niet mogelijk om een afspraak te krijgen om die meter aan te laten sluiten. Pas begin dit jaar is dat gebeurt. ( Na wederom tig keer bellen ) helaas is er geen optie om toestemming te geven dat hij af te lezen is en de standen verwerkt mogen worden. De technische dienst was er ook mee bezig, ik moest een foto van de meter sturen begin april. Helaas vandaag te horen gekregen dat het schijnbaar druk is en dat de storingsdienst alsnog een melding heeft gedaan naar de administratie. Klantenservice ook weer gebeld ( 56min lang ) die starten wederom een nieuwe melding maar kan ook maximaal weer 7 weken duren. Er is schijnbaar niemand te weet of snapt wat het probleem is. Maar feit blijft: mijn meter werkt niet naar behoren.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een werkende meter die af te lezen is zodat ik mijn verbruik weer in de gaten kan houden via de app van Eneco.
