Klacht Eneco! Slimme meter -

Mijn Klacht:

Vorig jaar in januari is er een slimme meter geplaatst. Ik heb Eneco per telefoon uitgelegd, dat ik een slimme gasmeter heb. Ik krijg een herinnering om mijn meter af te lezen en te noteren. Een slimme gasmeter kunnen jullie zelf de gegevens aflezen. Ik moest stedin bellen om de fout recht te trekken. Stedin zelf zegt dat ik weer bij Eneco moet zijn. Kunnen jullie ervoor zorgen dat jullie eindelijk mijn gasmeter kunnen aflezen, wel digitaal of maak een afspraak, dat de slimme meter er staat ter controle. Ik wacht een correcte jaarrekening van jullie. Dit kan niet waar zijn, dat ik voor een andermans fouten moet boeten.

MvG

M. Noordsij
0643466555
3281al148

Gewenste Oplossing:

Monique Noordsij
3281al148
0643466555

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Eneco

10 jaren geleden - Beste mevrouw, Allereerst excuses voor het ongemak dat u hierdoor heeft ervaren. Heeft u het meternummer en de meterstand van uw gasmeter voor mij. De meterwisseling is niet goed doorgekomen en dit is de reden dat u de meterstandenkaart heeft gekregen. Wanneer u dit doorgeeft kunnen we het kortsluiten met uw netbeheerder en het zo snel mogelijk in orde maken voor u. U mag dit ook mailen naar [email protected] Groet, Folkert, Eneco

Bericht van Eneco

10 jaren geleden - Beste mevrouw, Ik heb enkele weken geleden het meternummer opgevraagd van uw huidige gasmeter. Ik heb deze helaas nog niet ontvangen. Heeft u deze voor mij dan maak ik het zo spoedig mogelijk in order voor u. U mag deze eventueel ook mailen naar [email protected]. Groet, Folkert, Eneco

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 08 maart 2016 om 13:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw,

U heeft enige tijd geleden via de website klacht.nl een klacht bij ons ingediend. Dit is natuurlijk goed om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren. Helaas hebben we geen reactie meer van u ontvangen en staat de klacht nog in behandeling op deze website. Gezien het feit dat we geen reactie meer hebben ontvangen, gaan we ervan uit dat de klacht inmiddels naar tevredenheid is afgehandeld. We zien deze klacht voor nu als opgelost. Het kan natuurlijk ook zo zijn dat er een andere reden is dat u niet meer heeft gereageerd. Indien u toch nog onze hulp nodig heeft, kunt u een nieuwe klacht indienen. We nemen de kwestie dan opnieuw in behandeling.

Met vriendelijke groet,

Eneco Webcare

Klacht: Slimme meter

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers