6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

6 jaren geleden - Beste heer Koster, Bedankt voor het kenbaar maken van uw klacht. Hieruit begrijp ik dat u graag ziet dat het oorspronkelijke contract per de gewenste datum (13-02-2019) in wilt laten gaan. Allereerst excuses voor de situatie die is ontstaan en bedankt voor de tijd en moeite die u hier inmiddels in heeft gestoken. Ik zie in de contacthistorie terug dat het fout is gegaan bij uw EAN-codes, dit zijn unieke codes die betrekking hebben op uw adres. Wij hebben u eerder op een verkeerde code aangemeld, waardoor het contract later van start is gegaan. Om dit op de juiste manier te corrigeren wil ik voor de zekerheid het meternummer met u controleren. Klopt het dat u op uw stroommeter het volgende nummer terugleest: F8F200015223? Ik lees het graag. Met vriendelijke groet, Denise Eneco Webcare

6 jaren geleden - Nee dit klopt niet op mijn meter staat F8F2 0000152232 Ik heb eventueel fotos

6 jaren geleden - Beste heer Koster, Bedankt voor uw reactie. Kunt u de foto's per e-mail sturen ter attentie van mij? Op basis daarvan kan ik ervoor zorgen dat het nodige gecorrigeerd wordt. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Denise Eneco Webcare

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

6 jaren geleden - De zaak is helemaal nog niet opgelost ik had om een schriftelijke reactie gevraagd en ik heb ook aangegeven dat mijn maand bedrag nu opeens weer heel anders is... blijkbaar is het allemaal ongelooflijk moeilijk daar, was nooit bij Nuon moeten weggaan dit dossier heeft mij meer tijd en moeite gekost dan die hele welkomst premie bah! Liefst zou ik boetevrij met jullie ontbinden omdat jullie het contract niet goed nakomen!

6 jaren geleden - En we blijven wachten op antwoorden ....? Super klantenservice