Mijn Klacht:
Wat een slecht bedrijf. Plannen iets in maar geven het niet door aan het bedrijf dat de controle moet uitvoeren. Nu al sinds april bezig om mijn CV ketel te laten controleren. Zit gratis bij een Ketel comfort abbonement. Mooie automatische mail gehad dat ze zouden komen tussen 11h00 en 14h00 ze zijn nooit geweest omdat ik om 16h00 weg moest maar even zelf contact op genomen met de klantenservice en dan krijg je dood leuk te horen o wat raar nou ik ga even een mailtje doen en dan moet je weer 6 weken gaan wachten. Na veel zeuren en uitzoeken nu rechtstreeks met het bedrijf in contact dat voor eneco de controles uitvoert en die zeggen me gelijk te helpen. 9 maanden later en eindelijk een contact met iemand die wel helpt. 3 klachten bij eneco neer gelegd in deze 9 maanden maar geen 1 is beantwoord of iets op terug gehoord. Hellaas zit ik nog 3 jaar aan dit bedrijf vast maar trap er niet in. Je word echt van het kasje naar de muur gestuurd. Ben nu in overleg met de geschillencommissie. ze zijn goed in het verkopen en daar na is het klaar. na 5 jaar goede service gehad te hebben is het bedrijf nu echt gedaalt tot on 0 het is dat ik er minimaal een 1 aan moet geven maar dat zijn ze zelfs niet waard. vandaag een 4 de klacht ingedient hopelijk krijg ik ooit een reactie.
Gewenste Oplossing:
Als er eindelijk een afspraak staat voor de CV controle en er dan ook echt iemand komt opdagen na 9 maanden. en een compensatie voor de tijd dat ik vrij heb moeten nemen en alle uren in de wacht aan de telefoon centrale. of boete vrij contract laten stop zetten omdat ze niet leveren en doen wat er is afgesproken.
(10)
