Mijn Klacht:
Afgelopen April kregen wij van Eneco een aanslag van bijna 4000 euro. Dit is door speculatie vanuit Eneco opgelopen. Of wij dit in 1x wilden betalen. Klacht ingediend dat dit onmogelijk is. Netjes een betalingsregeling kunnen treffen. Maar dan begint alle ellende. Tot 3x toe een laatste aanmaning gekregen omdat wij zogenaamd niet onze rekeningen betalen. Elke maand 2x een uur aan de telefoon om de zaken te regelen. Keer op keer zit er een bug in het systeem dat ervoor zorgt dat het niet goed gaat. Elke keer komt er contact vanuit ons.
Die bug heeft ervoor gezorgd dat de kosten nog meer opliepen. Te weten bijna 800 euro.
Door administratieve fouten van Eneco notabene.
Weer klacht over de gang van zaken en vroegen de extra kosten door toedoen van Eneco te schrappen. Krijgen we een aanbod van 0,5%. En dan nog de niet sociale Mevrouw de telefoniste die zeer onbeleefd was omdat zijzelf gefrustreerd was.
Eneco slaat hier de plank volledig mis..
al 17 jaar trouw betalende klant geweest. Nu op zoek naar een andere provider.
Gewenste Oplossing:
Als de overige kosten kwijtgescholden worden.
Te weten twee maandtermijnen.
(10)
