Mijn Klacht:
E.on stuurde eerst rekeningen per post.
Die kwamen niet altijd aan. In de overgang van post naar mailfacturatie is er een factuur zoekgeraakt. Inloggen op MijnEon kon niet. Als ik daarover mail krijg ik geen reactie. Als ik het meld via de website van Eon, geen reactie. Na een half jaar krijg ik een dreigbrief dat ik afgesloten wordt. Want, zo zegt Eon, aanmaningen en herrineringen zijn ook niet betaald. Die zijn echter nooit aangekomen/verstuurd. Het is inmiddels maart 2016. Alle latere facturen vanaf juli t/m februari 2016 zijn wel gewoon betaald. Toch willen ze afsluiten. Op de klantenservice zit een zeer onbeschofte meneer, dus besluit ik het gesprek te beeindigen. Nu krijg ik een boete wegens contractbreuk en maak natuurlijk bezwaar. Op dat bezwaar wordt weer niet gereageerd, vandaag viel een aanmaning in de bus.
Gewenste Oplossing:
boete intrekken
(10)
