Klacht over Eneco: Slechte respons en afhandel…

Mijn Klacht:

Sinds november vorig jaar bezig met het oplossen van klachten inzake slimme meters. Uiteindelijk is de slimme electriciteitsmeter, die al maanden stil stond vervangen. Helaas werkt na deze installatie de koppeling en doorgifte met de gasmeter niet meer. Standen zijn niet meer inzichtelijk. Gemeld bij Eneco en bevestiging ontvangen met kenmerk: Bevestiging_ont-PSN– 26-01-2016 08:18:44. Ondanks de belofte dat binnen 5 werkdagen een reactie komt is het nog steeds stil…

Ik hoop op deze manier de zaak wat te bespoedigen en dat de problemen eindelijk opgelost kunnen worden.

Gewenste Oplossing:

Als de slimme meters naar behoren werken en het verbruik weer inzichtelijk is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 08 februari 2016 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer,

Bedankt voor het melden van uw klacht. Allereerst excuses dat het zo lang duurt voordat u een antwoord krijgt op uw e-mail. Wanneer de gas standen niet doorkomen gaat er automatisch een melding naar uw netbeheerder vanuit ons. Uw netbeheerder is de eigenaar van uw meters en tevens de aangewezen instantie om u problemen met de slimme meters op te lossen. Wanneer u wil dat zij snel actie ondernemen, raad ik u aan om hen te contacteren

Groet,

Folkert, Eneco

Klacht: Slechte respons en afhandeling klacht Slimme meter

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers