Mijn Klacht:
heb 16 maart gas en water contract afgesloten zou 8 april ingaan . 7 april gebeld ja , doorgestuurd van de enen medewerker na de andere na lang zoeken contract gevonden (half uur gebeld ) men beloofde alles in orde maken , kon dan vrijdag inloggen , vrijdag proberen in te loggen kon niet , weer gebeld met medewerker ,weer een half uur gebeld ja was niet aangesloten het verhaal begon van voren af aan(,de medewerker waarvan ik de naam gaf was niet bekend ) ja men wou een nieuw contract sturen ,ja dat wilde ik niet had immers een contact , heb gevraagd waar ik mijn klachten naar toe kon sturen was heb dit toen gedaan , daarna ook naar de klantenservice mail dat ik afzie om klant bij hun te zijn
Gewenste Oplossing:
reageren als klant vraag stelt en dit netjes oplost
dat ze ook begrijpen dat de levering van gas en water niet meer hoeft , gezien de datum dit zou immers 8 april worden aangesloten , ja die termijn is voorbij ,waardoor hun in gebreke zijn gebleven
en dan even een bevestiging hiervan
ja we zijn het beu bij eneco veel te veel tijd en ergernis vanaf 7 april
(10)
