Mijn Klacht:
Sinds 23-4 al bezig over contractverlenging. Leek geregeld maar na het telefonisch afsluiten van een 3 jarige contract stonden in de bevestigiungsmail veel duurdere tarieven dan overeengekomen. Weer contact opgenomen en kreeg als reactie de bevestiging dat er veel te dure tarieven waren gehanteerd en belofte van een terugbelafspraak. Die werd niet nagekomen, voor niets zitten wachten. weken alter nog geen terugbelactie na klacht over niet nakomen van afspraak, wel een enqutte over hun dienstverlening. Reageren niet op slechte recensie. Weer mesenger bericht en weer een toezegging teruggebeld te worden. weer niets. ben tussentijds maar bezig met andere offertes want dit leidt tot niets. Zo maakt Eneco het overstapppen van een oude klant wel makkelijker
Gewenste Oplossing:
fatsoenlijk afsprakentoezeggimngen nakomen en een betere aanbieding dan tot dusver het geval is, anders stap ik gewoon over op een andere leverancier
(10)
