Mijn Klacht:
Na het kapot gaan van onze CV ketel is er een externe specialist komen kijken naar de stand van zaken.
Na een kwartiertje werk meldde hij ons dat we geluk hebben gehad dat de ketel lekkage en storing kreeg. Wat bleek namelijk, de helft vd bovenkant van de koolstofmonoxide afvoer bleek weggerot en was nog net niet gaan lekken, naast de kamer van onze dochter.
Na contact gezocht te hebben met de service afdeling wordt mijn klacht afgedaan met een defect dat tussen twee onderhoudsbeurten in heeft plaatsgevonden zonder dat er naar beeldmateriaal wordt gevraagd en vol met typefouten. Een volslagen foutieve conclusie.
Ik trek het onderhoud dat gepleegd is door de monteurs zwaar in twijfel en raad -zeker als het gaat om kindveiligheid- niemand aan om met Eneco in zee te gaan.
Tevens doet Eneco voor alsof de klacht is opgelost door te reageren in de sectie oplossing door bedrijf met een loze vraag. Daarna wordt er niets meer vernomen.
Dus voor de tweede maal nogmaals mijn bericht. Is Eneco zo druk met het behandelen van klachten dat het meer dan twee weken moet duren om mij een bericht te sturen?
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van alle betaalde contributie en een bloemetje voor de vrouw.
