Klacht Eneco! Slecht beh -

Mijn Klacht:

Ik had 3 keer storing zelf geriset lukte
Had nog geen bericht gehad onderhoud met veel moeite geregeld
Zit te wachten 22 nov van 11 tot 14 uur heb gebeld pers aan telf kreeg
Monteur niet te pakken zat voor niets thuis wacht nog steeds nieu we afspr onmogelijk te regelen
Kan in mij situatie pas febr ivm afwezigheid kan iemand die. werkt niet opzadelen met mij probleem
Dus alles is bekent telf nummers graag snel actie na 50 jaar trouwe dienst

Gewenste Oplossing:

Als dit snel word opgelost voor 29 november

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Er is wederom storing ,ketel er komt W s iemand maandag pas

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 23 november 2018 om 15:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw,

Bedankt voor het delen van uw bericht. Bijzonder vervelend dat u zo ontevreden bent over de dienstverlening van Eneco Installatiebedrijven. Graag reageer ik op uw klacht.

Dergelijke afspraken worden gemaakt met en door ons zusterbedrijf Eneco Installatiebedrijven. Helaas is het door drukte niet altijd mogelijk direct een monteur aan te sturen. Dit is natuurlijk enorm vervelend. Daarvoor mijn excuses.

Ik deel uw klacht met ons zusterbedrijf en vraag of zij contact met u willen opnemen om uw klacht te bespreken. Daarmee doe ik niet de belofte dat er vandaag een monteur langskomt. Dit is mogelijk niet haalbaar.

Ik vertrouw erop dat bovenstaande duidelijk voor u is.

Groet,

Eneco Webcare

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Het is niet te geloven ik heb het duurste contract 13.50 per maand ik heb zelf al oplossing bedacht I Ben er klaar mee ga na 1 januari weg bij onderhoud helaas ik ben er ziek van . Ga zo door

Klacht: Slecht beh

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers