mevrouw Almac op 03 november 2015 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Beste mevrouw Almac, Dank voor uw bericht. Ik begrijp dat u graag ziet dat wij ons aan de gemaakte afspraken houden. Wij hebben inderdaad toegezegd dat we de kosten voor het stopcontact voor u vergoeden. Het spijt ons dat dit...
dit werd iedere 2 telefoontjes al beloofd, ik wil eerst zien en dan geloven.
Samenvatting wordt geladen...
Er is toon in mijn huis geplaats en voor de stekker zou ik 40 euro moeten betalen, echter door mijn overeenkomst die ik heb afgesloten met toon, zou dit ook vergoed worden. Ik zou dit terugbetaald krijgen in September. Ik heb er nu al meerdere malen over gebeld maar nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ik vind dit niet correct.
De betaling met boete of rente per direct overgemaakt worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 november 2015 om 15:23 geantwoord
Beste mevrouw Almac,
Dank voor uw bericht. Ik begrijp dat u graag ziet dat wij ons aan de gemaakte afspraken houden. Wij hebben inderdaad toegezegd dat we de kosten voor het stopcontact voor u vergoeden. Het spijt ons dat dit nog niet is gebeurd. Ik zorg ervoor dat u dit bedrag binnen 2 weken van ons ontvangt!
Met vriendelijke groet,
Kelly, medewerkster Eneco
Heeft op 03 november 2015 om 15:32 geantwoord
dit werd iedere 2 telefoontjes al beloofd, ik wil eerst zien en dan geloven.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Dit werd iedere keer gezegd. En dan moet ik na 4 weken weer bellen wanneer het wordt overgemaakt.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
