Klacht: Schending privacy wetgeving

klazien2013 op 28 november 2018 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, mevrouw, Bedankt voor het delen van uw klacht. We hebben uw klacht eerder via klacht.nl ontvangen. U heeft een vast contactpersoon waaraan u uw klacht kunt richten. Zij heeft ook op 6 november 2018 per e-mail aan u...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Eneco
Status Opgelost
Datum 28 november 2018

Een ondernemer heeft een klacht ingediend tegen Eneco over de verlenging van zijn energiecontract, waar hij geen toestemming voor heeft gegeven. Hij stelt dat hij geen handtekening heeft gezet en vraagt zich af waarom er een boete voor vroegtijdige opzegging wordt opgelegd. De ondernemer verlangt dat er geen boete wordt opgelegd en dat zijn abonnement wordt beëindigd zonder verdere complicaties.

Mijn Klacht:

Ik heb als eigenaar zijnde van mijn bedrijf een prachtig zonne systeem op mijn dak maar ik heb geen nieuwe contractverlenging verstrekt aan Eneco terug levering energie.
Ik kan dus naar een andere energie leverancier…Nee dat heb ik fout ik moet eerst het abonnement opzeggen waarvoor ik niet heb getekend sterker nog zo luid de mededeling afdeling zakelijk van Eneco u krijgt een boete bij vroegtijdige opzegging?
Boete …waarvoor ? ik heb nogmaals niets ondertekend , er hoeft niets beboet te worden wellicht uw eigen wanordelijke administratie zou beboet kunnen worden
Gewenste Oplossing
Heel simpel geen handtekening van eigenaar bedrijf
dan geen verlenging , geen boete en geen Eneco abonnement.
U zult bij verlenging van een abonnement toch echt de rechtmatige eigenaar moeten laten ondertekenen
Dat is niet gebeurd dus er zijn geen verplichtingen en zeker geen straf clausules van toepassing

Gewenste Oplossing:

opzegging op basis van gegevens rechtmatige eigenaar

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 29 november 2018 om 15:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw,

Bedankt voor het delen van uw klacht. We hebben uw klacht eerder via klacht.nl ontvangen. U heeft een vast contactpersoon waaraan u uw klacht kunt richten. Zij heeft ook op 6 november 2018 per e-mail aan u doorgegeven dat we de overeenkomsten niet kosteloos gaat ontbinden. Voor eventuele vragen enof opmerkingen omtrent deze beslissing, adviseer ik u contact met haar met op te nemen.

Groet,

Audrey
Eneco Webcare

klazien2013

Heeft op 11 februari 2019 om 14:37 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik heb u geen opdracht verstrekt. u handelt zonder mijn daadwerkelijk zakelijke ondertekeningen als eigenaar van het bedrijf plus bijbehorend zonne systeem. Uiteraard ben ik daar geen schuldsom voor verplicht
De schuldsom komt voor uw eigen rekening daar u mijn AVG rechten hebt geschonden

Alle klachten die gemeld zijn door klazien2013
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie