Mijn Klacht:
Voorgeschiedenis per 10-02-2022 tot op heden heb ik 8 keer een wijziging gehad, waarvan ik 2 keer bericht het gekregen. In aug kreeg ik advies verlagen heb ik gedaan. in sept moest ik in eens bijna 500 euro betalen ivm jaarnota bij betalen. vond ik raar heb wel 10% aftrek gehad. nu zouden ze mij eind jan een nieuw termijn geven dit is niet gebeurd. Ik heb eneco meerdere malen via fb bericht mijn onvrede geuit ook heb ik het acm in geschakeld een paar keer. Mijn plafon is veel te hoog ingeschat en loop nog door ik denk tot 15-02. Mijn gas verbruik is gedaald bijna 700 kub in dit jaar nu staat er dat ik bij moet betalen wat niet klopt. Ik verwacht een duidelijk overzicht op de jaarnota en ben nu contract loos dus geen kosten neem ik aan. Ten eerste is mijn contract tot 10-02-2023 mijn jaarnota komt 15-02-2023.
Gewenste Oplossing:
Dat de jaarnota volgens het acm op een goede manier wordt berekend en de kortingen die daar bij horen. Nu ik geen contract heb zou deze kosten ook achter wegen moeten blijven. Bij elk product die je niet heb hoef je niet te betalen lijk mij.
