Mijn Klacht:
Na de dubieuze ondergang van Welkom-Energie heeft Eneco de klanten overgenomen.
Bepaald werd dat die een maand lang klant MOESTEN blijven, en daarna een opzegtermijn van 7 dagen hadden.
Ondertussen waren de gasprijzen flink gestegen, maar de tarieven die Eneco hanteert deden daar een flinke schep bovenop. € 1,80 voor een kubieke meter gas, waar de tarieven elders rond de euro lagen. Ik heb gelijk diverse vergelijkingssites vergeleken, en kwam op een maandtarief uit van 356 euro bij Eneco (nu 569 euro, een verschil van 213 euro!!!) en zelfs minder bij Essent, Greenchoice en Engie.
Een klacht indienen bij Eneco gaat niet, de telefoonlijnen zijn overbelast (verbinding wordt verbroken) en de live-chat is ook onbereikbaar vanwege de drukte. (dat snap ik dan weer wel, ik zal niet de enige zijn die zich belazerd voelt).
Ik heb de automatische afschrijving (ik heb Eneco overigens nooit gemachtigd…) gestorneerd, en deel via deze weg aan Eneco mede dat ik best bereid ben om voor energie te betalen, echter wel tegen reële tarieven.
Eneco kan daarover contact met MIJ opnemen (gezien het feit dat andersom niet lukt) en zodoende tot een vergelijk te komen.
Lukt dat niet, dan ga ik juridische stappen ondernemen, en het initiatief nemen om dat gezamenlijk te doen met andere gedupeerden. En ik vermoed dat er circa 90.000 anderen zijn die zich daarbij willen aansluiten.
Gewenste Oplossing:
Tarieven conform realistische gas- en elektratarieven, en niet tegen speculatiebedragen.
Contact met het management teneinde tot een vergelijk te komen.
