4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

4 jaren geleden - Beste meneer, mevrouw Kegels, Dank je wel voor je bericht. Fijn dat je ons gevonden hebt. Ik begrijp dat wij je op basis van leveringszekerheid na Welkom Energie voor 40 dagen energie hebben geleverd. Daarna ben je overgestapt naar een andere leverancier. De totale kosten op je eindnota bedroegen 757 euro. Ik begrijp dat je het totale bedrag hoog vind. De totale kosten worden bepaald door verschillende onderdelen zoals, je verbruik, netbeheerderskosten en tarieven. Jammer genoeg ben je het met de tarieven niet eens. Je wil een aanpassing op deze tarieven. De tarieven passen we niet aan. De leveringsvergunning van Welkom Energie is op 26 oktober 2021 door de ACM ingetrokken. Vanwege de enorm stijgende energieprijzen, voornamelijk bij gas, is Eneco helaas genoodzaakt om een contract aan te bieden tegen hogere prijzen dan u gewend was bij Welkom Energie en wat de bestaande klanten bij Eneco gewend zijn. Dit komt omdat wij in een hele dure periode gas en stroom moesten inkopen voor 90.000 klanten. We hebben door de hoge energieprijzen op dit moment niet voorkomen dat u meer moet betalen dan u gewend was bij Welkom Energie. Ik begrijp dat dit niet het antwoord is dat je zocht. Ondanks alles hoop ik dat alles duidelijk voor je is. Ik wens je een mooie dag verder. Groet, Joan

4 jaren geleden - Beste Eneco Dit zijn leugens jullie waren al in de zomer met Welkom aan het onderhandelen voor een overname, jullie hebben dus dan al gas ingekocht! Op het moment van overname van het contract waren de prijzen op jullie site 30% goedkoper dan wat jullie mij aanrekenen nu, dit is gewoon pure diefstal van mensen die niet anders konden m.a.w. gedwongen werden om met u in zee te gaan. Ik heb nooit een contract getekend met jullie. Maar één woord voor DIEFSTAL! Bedankt voor de fijne kerst!!!!

4 jaren geleden - Beste meneer, mevrouw Kegels, Ik begrijp je gevoel. Ik vind het jammer dat er geen oplossing voor je is. Het is zoals ik eerder heb omschreven. Ondanks alles wens ik je een mooie dag verder en hoe dan ook fijne feestdagen. Groet, Joan

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht