Mijn Klacht:

voorbeeld email bericht aan eneco:

Echter, dat ik niet tevreden ben staat los van de feitelijke afhandeling van mijn klachten de afgelopen jaren. Ook is de technische onderbouwing vaak onvolledig en kort door bocht en ik moet het steeds maar allemaal betalen en accepteren. In vind het erg spijtig dat Eneco op een dergelijk onorthodoxe manier haar klanten op extra kosten opjaagt terwijl wij al jaren klant zijn en graag tot een oplossing willen komen. Maar ik zie geen enkele medewerking en bereidheid maar alleen intimidatie en frustraties opwekken.

Ik verwacht dat dit serieus wordt genomen, door de eindverantwoordelijke. Ergens moet er gehouden worden aan de wettelijke regels vind ik. Ik wil opnieuwe een onderzoek naar alle onduidelijkheid en vraag ik u vriendelijk om dergelijke zeer betwiste standpunten te herzien..

Gewenste Oplossing:

ik wil graag alleen nog maar een directie lid spreken over de schandalige medewerking van de afdeling klachten. tevens is de hoogte van het te betalen bedrag te hoog.
hiernaast wil graag ik de betalingstermijn voortzetten. er is geen achterstand meer.

hallo,

dit is weer een snelle onprofessionele en zonder enige wetenschappelijke onderbouwing antwoord waar ze mij mee afscheppen. Ik vind dit opnieuw schandalig, en ik eis een goede oplossing. ze overtreden elke manier van de rechten van de klant. Ik heb al jaren netjes betaald en aan de regels gehouden. Maar hiernaast is vaak mijn klacht niet in behandeling genomen en niet feitelijk onderzocht. Ik blijf erbij dat eneco nu eens open kaart moet spelen ipv alle schuld bij mij neerlegt ondanks alle goede pogingen om het gewoon op te lossen.