Mijn Klacht:
Stopcontact aangebracht in de meterkast..
Door de muur van de buren heengegaan!
Gewenste Oplossing:
Als de schade bij de buren word hersteld.
Dit welteverstaan door Eneco zelve.
Klacht: Schade bij de buren
Wateenklus op 17 maart 2018 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 19 maart 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste heer, mevrouw Versteeg, Spijtig dat dit is voorgekomen nadat er een wandcontactdoos is geplaatst in de meterkast. Ik zie dat er afgelopen vrijdag telefonisch contact is geweest en dat de klacht al geopend is. Graag zien we meer foto's...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Eneco
Heeft op 19 maart 2018 om 14:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer, mevrouw Versteeg,
Spijtig dat dit is voorgekomen nadat er een wandcontactdoos is geplaatst in de meterkast.
Ik zie dat er afgelopen vrijdag telefonisch contact is geweest en dat de klacht al geopend is. Graag zien we meer foto's en ook op een wat grotere afstand, zodat we de situatie beter kunnen inschatten. Jammer genoeg blijkt het en heel dunne muur te zijn en vooraf wist de monteur dat helaas ook niet. Echter kaarten we het aan bij onze collega's van het installatiebedrijf zodat dit verder in behandeling genomen kan worden.
Met vriendelijke groet,
Danielle
Eneco Webcare
Bericht van Eneco
7 jaren geleden - Beste heer Versteeg, Van mijn collega die u gisteren telefonisch gesproken heeft begreep ik dat het uploaden van foto's niet lukt via deze weg. U kunt de foto's mailen naar [email protected] met in het onderwerp mijn naam, zodat ik dit door kan spelen naar het installatiebedrijf. Er wordt binnen enkele dagen contact opgenomen om dit verder te bespreken. Met vriendelijke groet, Danielle Eneco Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
