Klacht over Eneco: Rommeltje bij Eneco

Mijn Klacht:

Ruim 2 weken geleden een klacht ingediend over allerlei fouten op ‘Mijn Dashbord’ en ‘Mijn Nota’s’ van Eneco.
Nu twee weken verder nog geen enkele reactie van Eneco.
Wel zijn nu alle waarden op ‘Mijn Dashbord op nul gezet en is het te verwachten maandbedrag op ‘Mijn Dashbord’ gewijzigd van € 480 naar € 362. Het door Eneco vastgestelde nieuwe maandbedrag met ingang van 1 januari 2022 is echter € 247.
Kortom: Het is een rommeltje bij Eneco!

Gewenste Oplossing:

Maak een einde aan al die verwarrende tussentijdse informatie.

Eneco verschuilt zich immers toch achter de ontbindende voorwaarde dat de definitieve eindnota anders kan zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Eneco

4 jaren geleden - Beste heer, mevrouw Spek, Allereerst onze excuses voor het feit dat u nog geen reactie heeft ontvangen op uw klacht. Dit is zeker niet onze bedoeling. Kunt u het klantnummer bijwerken in uw gegevens? Op deze manier kunnen we uw klacht beantwoorden. Ik kijk uit naar uw reactie. Groet, Audrey Eneco Webcare

Reactie van de melder van de klacht heel ontevreden gebruiker

4 jaren geleden - Vanwaar dit bericht? Eneco heeft toch al aangegeven dat er inderdaad diverse fouten zijn gemaakt en dat dit zo spoedig mogelijk in orde wordt gemaakt? Overigens nog steeds niet gemerkt dat dit is verholpen. Dit is voor mij het zoveelste bewijs dat Eneco problemen heeft met de communicatie.

Bericht van Eneco

3 jaren geleden - Beste heer, mevrouw Spek, Uw heeft uw klacht kenbaar gemaakt via dit medium van klacht.nl. Op basis van de gegevens die u doorgeeft kunnen we u verder helpen. Kunt u het klantnummer bijwerken in uw gegevens? Op deze manier kunnen we uw klacht beantwoorden. Ik kijk uit naar uw reactie. Groet, Audrey Eneco Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 17 maart 2022 om 10:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw Spek,

Uw heeft uw klacht kenbaar gemaakt via dit medium van klacht.nl. Op basis van de gegevens die u doorgeeft kunnen we u verder helpen. Kunt u het klantnummer bijwerken in uw gegevens? Op deze manier kunnen we uw klacht beantwoorden.

Ik kijk uit naar uw reactie.

Groet,

Audrey
Eneco Webcare

Klacht: Rommeltje bij Eneco

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers