Mijn Klacht:
Vrijdag il. Defecte cv-ketel na gebrekkig onderhoud door Eneco. Na 15 maal bellen en 6 afspraken is er nog steeds niets gebeurd.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de storing is opgelost en het onderhoud heeft plaatsgevonden.
Klacht: Reparatieverzoek wordt 6×24 uur wachten
M. Kastelein op 11 november 2020 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 11 november 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste heer, mevrouw, Hartelijk dank voor het delen van uw klacht. Wat zonde om te lezen dat er na 6 afspraken de storing nog niet opgelost is. Ik kan mij goed voorstellen dat u ons vraagt om een oplossing. Ik...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Eneco
Heeft op 11 november 2020 om 11:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer, mevrouw,
Hartelijk dank voor het delen van uw klacht. Wat zonde om te lezen dat er na 6 afspraken de storing nog niet opgelost is. Ik kan mij goed voorstellen dat u ons vraagt om een oplossing. Ik heb uw klacht doorgestuurd naar Eneco Installatiebedrijven. U ontvangt zo spoedig mogelijk een inhoudelijke reactie.
Groet,
Audrey
Eneco Webcare
💡
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
