Klacht over Eneco: reparatie aan warmtewissela…

Mijn Klacht:

op 1 april is er door iemand van Eneco geconstateerd dat er een koppeling van de warmtewisselaar moest worden vervangen. Er zou telefonisch een afspraak worden gemaakt. Gisteren heb ik na 71/2 maand wachten zelf gebeld, helaas ik moest een ander nummer hebben. Weer gebeld: helaas ik moest weer een ander nummer bellen, weer gebeld : ik moest toch echt een ander nummer hebben. Maar omdat ik al zoveel nummers gebeld had, zou ik worden teruggebeld. Alweer helaas, nog steeds niets gehoord.

Gewenste Oplossing:

Graag nu eindelijk eens een afspraak maken om het op te lossen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 13 november 2014 om 15:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw Van Veen,

Hartelijk bedankt voor het kenbaar maken van uw onvrede. Er is inmiddels een monteur van ons bij u langs geweest en heeft geconstateerd dat het gaat om de inlaatcombinatie van het tapwater, welke geen eigendom is van Eneco. Ik begrijp dat mijn collega u advies heeft gegeven hoe het probleem verholpen kan worden. Ik hoop dat het snel opgelost is.

Met vriendelijke groet,

Martijn, Eneco

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Eneco beoordeeld.

devanveentjes

Heeft op 13 november 2014 om 22:18 geantwoord

Inderdaad is er een monteur geweest. Maar opgelost is het geenszins. Na 15 te wonen in deze woning blijken er ineens 2 koperen leidingen ons eigendom te zijn!Het moet niet gekker worden! Op deze manier is stadsverwarming een lekkere melkkoe voor Eneco! Deze leiding is notabene verplaatst door een monteur van Eneco, nadat wij een doorgerotte leiding hadden in de meterkast. Had hij dat wel mogen doen??

Klacht: reparatie aan warmtewisselaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers