Klacht: Rekening en ik ben al tijden weg

Haffie op 15 augustus 2015 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Via Facebook en een e-mail zie ik dat uw klacht is opgelost.

Bedrijf Eneco
Status Opgelost
Datum 15 augustus 2015

Een klant van Eneco heeft een klacht ingediend over een onverwachte rekening van 228 euro, terwijl hij al geruime tijd is overgestapt naar een andere energieleverancier. Hij ontving eerder een eindafrekening van 111 euro terug, maar heeft geen herinnering ontvangen over de nieuwe vordering. De klant uit zijn frustratie over de situatie en de dreiging met incassokosten.

Mijn Klacht:

Ik ben tijden geleden overgestapt naar een ander toen kreeg ik de eind afrekening hierop stond dat ik 111 euro terug kreeg,maar nu zon half jaar later en nog een paar maanden krijg ik ineens een rekening dat ik 228 euro moet betalen aan eon waar slaat dit op ze zouden een herinnering hebben gestuurd echter niks ontvangen ik vind dit echt zeer irritant en neem het ze behoorlijk kwalijk en dan gelijk dreigen met incasso kosten om misselijk van te worden.
Laat ons eens met rust eind afrekening is einde heet toch niet voor niks eindafrekening.

Gewenste Oplossing:

Weg met die rekening en ons met rust laten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 02 september 2015 om 10:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie