Suntime zonnestudio op 26 november 2020 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Beste heer, mevrouw, Helaas heb ik niks meer vernomen op mijn verzoeken om uw KvK-nummer te vermelden in het veld 'extra informatie'. Om die reden sluit ik deze klacht wat betekent dat hij door Klacht.nl wordt gemarkeerd als opgelost. U...
Dag denise, volgens mij heb ik meerdere facturen gemaild waar alles op staat?!? Kvk: 08132113 Ben helaas klant bij jullie geworden dus als je m’n naam invoert zie je m’n...
Samenvatting wordt geladen...
Onlangs groot verbruiker klant geworden bij eneco.. blijkt dat ze mijn rekeningen bij een mevrouw uit een andere stad zomaar van dr rekening afschrijven hoe dan?!?!?!? Twee keer toe een klachten mail gestuurd zonder enige reactie hoe dan?!?!?!? Dus meteen maar weer afsluiten dan.
Wanneer eneco failliet is
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Eneco
5 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht en tevens mijn excuses voor de late reactie. Uit uw bericht begrijp dat uw afrekeningen bij iemand anders afgeschreven zouden worden. Dit is uiteraard niet de bedoeling. In deze reactie licht ik toe hoe u hierbij geholpen kan worden. Via Klacht.nl is het momenteel niet mogelijk klachten omtrent zakelijke contracten in behandeling te nemen. Daarom ga ik de kwestie doorsturen naar onze zakelijke helpdesk. Mijn collega's daar zullen naar verwachting binnen vijf werkdagen hierover contact met u opnemen. Om dit doen dien ik alleen nog te beschikken over uw KvK-nummer. Kunt u deze vermelden in het veld 'extra informatie'? Zo is deze alleen zichtbaar voor u en ons. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Denise Eneco Webcare
Bericht van Eneco
5 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Onlangs heb ik u gevraagd uw KvK-nummer te vermelden in het veld 'extra informatie'. Op basis hiervan en de rest van uw gegevens kan uw klacht doorzetten naar onze zakelijke helpdesk. Helaas zie ik uw KvK-nummer nog niet terug. Kunt u deze zo snel mogelijk vermelden? Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Denise Eneco Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 december 2020 om 11:54 geantwoord
Beste heer, mevrouw,
Helaas heb ik niks meer vernomen op mijn verzoeken om uw KvK-nummer te vermelden in het veld 'extra informatie'. Om die reden sluit ik deze klacht wat betekent dat hij door Klacht.nl wordt gemarkeerd als opgelost.
U blijft de mogelijkheid houden om uw gegevens aan te vullen. Als u dit alsnog doet wil ik u verzoeken tevens een reactie te sturen, zodat dit bij ons onder de aandacht wordt gebracht.
Ik vertrouw erop u voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Denise
Eneco Webcare
Heeft op 17 december 2020 om 12:40 geantwoord
(10)
Dag denise, volgens mij heb ik meerdere facturen gemaild waar alles op staat?!?
Kvk: 08132113
Ben helaas klant bij jullie geworden dus als je m’n naam invoert zie je m’n gegevens ook wel toch?
Mvg,
Suntime zonnestudio’s
Bericht van Eneco
5 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Bedankt voor het alsnog doorgeven van uw KvK-nummer. Deze was noodzakelijk om uw klacht door te zetten naar onze zakelijke helpdesk. Overigens is het volgens de privacy wetgeving niet toegestaan klantgegevens in te zien enkel op basis van een naam. Zoals eerder beschreven heb ik uw bericht doorgezet naar onze zakelijke helpdesk. Mijn collega's daar doen hun best uw binnen 5 werkdagen te voorzien van een eerste inhoudelijke reactie. Ik vertrouw erop u voldoende geinformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Denise Eneco Webcare
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
