Klacht over Eneco: Privacy bij maandoverzicht

Mijn Klacht:

Geachte Eneco medewerker

Het is niet aan Eneco om suggesties te doen over de oorzaak van het verschil in verbruik tussen Mei 2020 en Mei 2021.
Eneco gaat totaal voorbij aan het verschil in weersomstandigheden gedurende genoemde maanden en raakt de privacy met het doen van suggesties die op de persoonlijke sfeer betrekking hebben hetgeen onwenselijk is en waar Eneco zich van dient te onthouden!

Gaarne uw reactie

Gewenste Oplossing:

Als Eneco zich zakelijk opstelt en alleen het maandverbruik doorgeeft en niet met suggesties gaat komen mbt mogelijke oorzaken voor verschillen!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 10 juni 2021 om 09:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw Van der Vliet,

Bedankt voor het kenbaar maken van uw klacht. U geeft aan het niet eens te zijn met de suggesties die voorbij komen in Mijn Eneco.
U vind dat we geen rekening houden met de weersomstandigheden en dat het uw privacy raakt door het doen van deze suggesties.

We waarderen uw feedback en zullen uw mening delen met het Mijn Eneco team. Wel willen we voorop stellen dat sommige klanten het juist wel fijn om deze suggesties te zien. Vandaar dat we dit op deze manier doen. Tot slot willen u bedanken voor dit signaal. Fijn dat u in ieder geval met ons mee wilt denken.

Vertrouwende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Sabrina
Eneco Webcare

Klacht: Privacy bij maandoverzicht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers