Mijn Klacht:
u heeft op 28/12/2015 naar onze huisnr gebeld,u hebt mijn man aan de telf gehad,ik was helaas niet thuis, u vertelde aan mijn man dat het niet zo werkte met brieven en aangetekende brief om naar eneco toe te sturen, om mijn prio slimme meter het geld terug te krijgen moet volgens u mijn rekening van stedin naar u toe te scannen, wij hebben niet de mogelijkheid om op de computer te scannen. ik vind dat enecomedewerker mij verkeerd heeft voorgelicht,enecomedewerker vraagt aan mij of ik de priorekening eerst aan stedin wilde betalen [is betaald door mij.] en dan de rekening naar u opsturen dan zal het binnen 3 weken terug gestort worden op mijn girorekening. Ik vind het nu vervelend worden om telkens te mailen,brieven en te bellen om mijn eigen geld terug te vragen dat is klant onvriendelijk dat het zo lang moet gaan duren.
p.s.
het schrijven en rekening liggen bij eneco Rotterdam.
Gewenste Oplossing:
zo gauw mogelijk aan mij terug te betalen
