Klacht: prijzen

almi111 op 10 maart 2022 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 maart 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Boellaard, Hatelijk dank voor uw bericht. Wij kijken natuurlijk graag met uw mee wat mogelijk is voor uw verlenging. Ik heb een verzoek voor u uitgezet waarbij onze commerciële afdeling telefonisch contact met u opneemt om samen met...

Bedrijf Eneco
Status Opgelost
Datum 10 maart 2022

Een klant van Eneco, die sinds 1975 lid is, uit zijn onvrede over de communicatie rondom de verlenging van zijn contract dat op 22 juni 2022 afloopt. Hij heeft een melding ontvangen dat hij drie maanden voor afloop moest bellen om zijn contract te verlengen, maar hoort nu dat dit niet meer mogelijk is. Daarnaast maakt hij zich zorgen over de aanzienlijke prijsstijgingen voor gas en elektriciteit en overweegt hij om over te stappen naar een andere energieleverancier.

Mijn Klacht:

ik heb nu een vast contract die verloop op 22 juni 2022
ben lid vanaf 1975

ik heb een mail gehad dat ik drie maanden voor dat mijn contract afloopteven moest bellen dat mijn contract doorliep nu hoor ik dat het niet meer kan

en dat de prijzen fors omhoog gaan van de 088 naar1.64 voor het gas en licht waar een overvloed van is mensen met zonnepanelen kunnen niet meer terug leveren 016 naar 033 mijn klantnummer is 6690391 is er ook wat anders of moet ik echt naar een andere maatschappij kijken

Gewenste Oplossing:

een vast contract of wat er op lijkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 10 maart 2022 om 17:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door almi111
💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie