Mijn Klacht:
Eerst verandert Eneco mijn jaarcontract in variabel zonder mij daarover te informeren, daarna twee keer een forse prijsverhoging zonder dat ik daarvan op de hoogte wordt gesteld. Alleen een mail dat ik mijn maandbedrag moet aanpassen, omdat ik anders fors moet gaan bijbetalen. Als klant moet je het dus zelf maar uitzoeken. De prijsverhoging per 1 november, uit de media vernomen, zo vlak nadat een prijsplafond dreigt te worden ingesteld, is natuurlijk alleen om hun winst veilig te stellen. Mijn klacht bondig geformuleerd in hun contactformulier. In de bevestigingsmail stond een leeg contactformulier, dus klachten worden niet aanvaard! Wat is dit voor een bedrijf??
Gewenste Oplossing:
Het zou fijn zijn als een bedrijf als Eneco, dat toch goed stond aangeschreven en waar ik al een halve eeuw klant ben, ten minste zijn klanten informeert en communicatie mogelijk maakt.
