Mijn Klacht:
Ik ben overgestapt van een andere leverancier naar Eneco (daarvoor was ik zo’n 10 jaar trouwe klant bij Eneco). Er was echter door Eneco niet verteld dat de overstapboete zelf voorgeschoten moest worden, maar natuurlijk de kosten netjes betaald en het declaratieformulier ingeleverd bij Eneco. Nu bijna 10 weken later zijn deze kosten nog steeds niet overgemaakt door Eneco. Daarnaast heeft de gehele overstap mij wel wat gekost, gezien Eneco niet de ‘administratiekosten’ e.d. betaald.
Ook krijg je als welkomstgeschenk de ‘Toon’. Ik heb hier driemaal achteraan moeten gaan om deze uiteindelijk te verkrijgen. Maar voor een extra stopcontact werd wel 40 euro in rekening gebracht (dit bedrag wordt natuurlijk wel binnen 2 dagen afgeschreven). Maar goed, eenmaal geinstalleerd werd gemeld dat de slimme stekkers ook nog aangesloten moeten worden. Ik zou hierover gebeld worden. Nog steeds niets vernomen.
Ter conclusie, ik ben niet tevreden over mijn terugkeer naar Eneco!!!
Gewenste Oplossing:
Als de kosten voor het overstappen, incl. de administratiekosten z.s.m. betaald worden.
