Mijn Klacht:
Ik had een contract met Essent en onlangs is dit zonder mijn toestemming overgenomen door Eneco Business. De aansluiting staat ineens op de bedrijfsnaam van mijn man terwijl het hier gewoon om een particuliere aansluiting gaat. Na contact geeft Eneco aan dat ik blijkbaar telefonisch akkoord heb gegeven en dat een schriftelijke bevestiging blijkbaar wettelijk niet nodig is. Ik heb echter nooit een contact oid gekregen en ook mijn gegevens niet verstrekt. Volgens de hoofdvestiging van Eneco is dit fraude (hadden vandaag al diverse zelfde telefoontjes gehad) en om dit op te lossen word ik doorverbonden. De andere medewerker geeft aan dat telefonisch akkoord wel wettelijk bindend is, wat uiteraard niet klopt. Wat een totale onzin en oplichterij!
Gewenste Oplossing:
Wanneer Eneco Business zorgt dat ik weer terug ga naar Essent en dat ze laten zien waar ik getekend zou hebben.
(10)
