Klacht: Overname van contract zonder toestemming

Alessi Michel op 28 april 2020 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 april 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Uit uw adres maak ik op dat u woonachtig bent in België en klant bent bij Eneco Belgium. Helaas kan ik u als Eneco Nederland hier niet mee van dienst zijn. Ik raad...

Bedrijf Eneco
Status Opgelost
Datum 28 april 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In december heb ik ingetekend bij eneco voor de elektriciteit.
Echter namen jullie zowel Gas als elektriciteit over terwijl ik voor de gas bij een andere , goedkopere leverancier had ingetekend .
Na herhaaldelijke telefoons en mails , heb ik nog steeds geen reactie ontvangen .

VG

Marleen

Gewenste Oplossing:

Ik eis een compensatie van de teveel betaalde gas, want bij Mega had ik een goedkoper abonnement .
Gelieve dit zo snel mogelijk te regelen want ik betaal mijn facturen van de elektriciteit niet meer en ik verander ook van leverancier voor de elektriciteit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 30 april 2020 om 09:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw,

Bedankt voor uw bericht.

Uit uw adres maak ik op dat u woonachtig bent in België en klant bent bij Eneco Belgium. Helaas kan ik u als Eneco Nederland hier niet mee van dienst zijn.

Ik raad u aan om uw vraag voor te leggen aan mijn collega's.
Dit kan onder meer via de website: https:eneco.benlcontact

Ik hoop u zo toch verder geholpen te hebben.

Met vriendelijke groet,
Vincent
Eneco Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Alessi Michel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie