Klacht Eneco! Overname EON -

Mijn Klacht:

Januari 2018 contract bij Eon afgesloten voor 3 jaar. In oktober 2018 ovetgenomen door Eneco. Afsprask met EOn half jaar gratis stroom. Bij eindafrekening met eneco januari 2019 niets te zien van half jaar gratis stroom. Bij navraag was volgens eon bij overname gezegd dat was in de lage tarieven verwerkt . Dit was niet de afspraak staat ook nergens. Zou bij eindafrekening de korting krijgen. Eneco weigert dit terwijl zij zeggen contractvoorwaarden zijn hetzelfde bij overname. Dit telt zowel voor mij als voor mijn moeder die ik ook bij EON had aangesloten.

Gewenste Oplossing:

Half jaar stroom vergoed.

Beoordeling 10/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 01 februari 2019 om 14:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Dank voor uw klacht over de verrekening van de 6 maanden gratis stroom voor zowel u als uw moeder.

De korting is inderdaad verrekend in de tarieven op de jaarnota die u en uw moeder van ons heeft gekregen. U kunt dit ook controleren door de tarieven in het contract te vergelijken.

Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te informeren.

Groet, Kelly
Eneco Webcare

van der hout

Heeft op 01 februari 2019 om 15:08 geantwoord

Beoordeling 10/10

(10)

Tarief Eneco hoogtarief 0.06280
Laag Tarief 0.04816 incl btw
Tarief contract EON hoog 0.0519 ex en incl is 0.062799 Laag Tarief 0.0398 ex en 0.048158 inc btw.
Wat is hier lager in de rekening van Eneco ?????

Bericht van Eneco

7 jaren geleden - Bedankt voor uw reactie. Wilt u voor verder onderzoek mij een kopie van uw contract met E-on toesturen? U kunt dit per e-mail sturen naar [email protected] t.a.v. mij, dan pak ik het vandaar uit verder voor u op. Alvast bedankt. Groet, Kelly

Bericht van Eneco

7 jaren geleden - Beste, Ik heb uw e-mail van 7 februari 2019 met daarin het E.on contract ontvangen. Excuses voor de late reactie. We onderzoeken de kwestie nog en informeren i binnen enkele dagen hierover. Groet, Kelly Eneco Webcare

Bericht van Eneco

7 jaren geleden - Beste mevrouw, We hebben de kwestie verder gecontroleerd voor u. De korting zal ook bij E.on al in de tarieven verrekend. Vandaar dat u geen verschil ziet tussen de tarieven op het tariefblad van E.on en onze jaarnota. U kunt wat dit betreft het beste de contractvoorwaarden van E.on doornemen. Informatie over deze manier van verrekenen kunt u daarin terugvinden. Met vriendelijke groet, Kelly, Eneco Webcare

Klacht: Overname EON

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers