Klacht: over schatten

ruthnaval op 07 oktober 2014 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Naval, Hartelijk bedankt voor uw bericht. U heeft uw klacht op deze website in drievoud ingediend. Om die reden sluit ik twee dossiers. In de laatste ga ik inhoudelijk in op uw klacht. Ik verzoek u dan ook...

Bedrijf Eneco
Status Opgelost
Datum 7 oktober 2014

Een klant van Eneco heeft een klacht ingediend over een onterecht hoge jaarrekening van meer dan €1000. Na het doorgeven van de meterstand ontving de klant opnieuw een bericht dat de gegevens niet klopten en dat Eneco op zoek was naar de meterstand van maart. De klant is geschrokken van een nieuwe schatting van bijna €1850 en is ontevreden over de situatie.

Mijn Klacht:

hierbij scharijf ik over een schatten op mijn energie.
ik had een berieft gekregen dat ik zoveel moeten betalen van boven €1000 euro jaarnota. nu! hier heb ik geregert en mijn meterstand door gegeven.
na dat ik dat ik dat heb gedan! kreeg ik weer een bericht dat niet klopen zijn. en dat hier eneco op zoek naar meterstand van Maart.
en hoe gods naam ga ik dat doen moet ik tege de meterstand vragen ga terug naar Maand maart!!
terwijl wat je kan doen is hoe je metersand door geven wat je in huis hebt!
nu! kreeg ik hier een sms dat ik moet €1849.96! wow! en ik schrok! hier van! dit klopen niet! en ik ben niet hier blij mee…

Gewenste Oplossing:

niet tevreden woden en echt boos van!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 15 oktober 2014 om 11:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Naval,

Hartelijk bedankt voor uw bericht. U heeft uw klacht op deze website in drievoud ingediend. Om die reden sluit ik twee dossiers. In de laatste ga ik inhoudelijk in op uw klacht. Ik verzoek u dan ook de correspondentie via deze laatst ingediende klacht te laten verlopen. Bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,

Martijn, Eneco

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie