AFSJ13984 op 17 december 2014 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Beste mevrouw, Geen zorgen. Als we de betaling voor het termijnbedrag ontvangen, maken we het tegoed alsnog aan u over. Het spijt ons dat u daar eerder niet juist over bent geïnformeerd. Als we de betaling ontvangen hebben, kunt u...
Samenvatting wordt geladen...
Ik zal 192 euro terug krijgen van mijn jaarnota maar wat hebben jullie gedaan jullie hebben dat bedrag verrekend met de maand december terwijl de maand december netjes wordt overgemaak Door de szw dus nu krijgen jullie dubbel dan gaan jullie het bedrag weer terug storten waar jullie het van kregen dus nu moet ik bijna twee maanden op mijn geld wachten voor dat ik het krijg dit is echt geen service van jullie
Ik ben nu niet tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 december 2014 om 15:41 geantwoord
Beste mevrouw,
Geen zorgen. Als we de betaling voor het termijnbedrag ontvangen, maken we het tegoed alsnog aan u over. Het spijt ons dat u daar eerder niet juist over bent geïnformeerd. Als we de betaling ontvangen hebben, kunt u de uitbetaling binnen 14 dagen tegemoet zien.
Ik ga ervan uit uw klacht hiermee naar tevredenheid te hebben afgehandeld.
Met vriendelijke groet,
Kelly, medewerkster Eneco
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
