8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

8 jaren geleden - Beste heer Celen, Bedankt voor het delen van de betreffende gegevens. Omdat deze nu in een openbaar bericht zichtbaar zijn, raad ik u wel aan de persoonlijke info weer te verwijderen. Aan de hand van het klantnummer heb ik onder andere de recente jaarnota bekeken. Het eerste wat me hierbij opvalt is dat de nota berekend is op basis van werkelijke meterstanden, zoals u vanochtend ook telefonisch is aangegeven. Om verder na te gaan of er sprake is van een opvallend hoog of afwijkend energieverbruik, heb ik de afgelopen drie jaarnota's naast elkaar gelegd. Dit geeft meer inzicht in uw energieverbruik en ik raad u dan ook aan dit zelf ook te doen, met de pagina's waarop het verbruik zichtbaar is. Het verbruik op deze afrekeningen is over drie jaar genomen vergelijkbaar. Met het gasverbruik als voorbeeld was dat twee afrekeningen terug, 1385m³, vorig jaar 1068m³ en op de recente jaarnota is dat 1207m³. Jaarverbruiken waarin de verschillen met gangbare marges bij elkaar in de buurt liggen. Het is mij dan ook niet duidelijk wat er volgens u, nogmaals ook gelet op de berekening met werkelijke meterstanden, niet klopt aan de verstuurde jaarnota. Met vriendelijke groet, Rodney Eneco Webcare

8 jaren geleden - Wij gaan weg naar een ander maatschappij dat u zo een reactie zou gaan plaatsen hadden we al voorspeld ...voor ons wordt het geen Eneco meer en ook niet voor onze kennisen trouwens de meestte zitten. Al bij andere maatschappijen. Mvg