Klacht over Eneco: Opzegvergoeding en contract…

Mijn Klacht:

Ik had in januari 2019 een 4-jarige contract bij Eneco afgesloten. Zij hebben de opzegvergoeding van €250 vergoed van de oude leverancier.
In januari ben ik overgestapt naar Essent, omdat zij een betere aanbieding hadden. Krijg ik ineens een boete van €500 van Eneco! De reden is de opzegvergoeding die zij mij hadden vergoed van €250 En €250 voor contractbreuk. Volgens Essent is dit het zelfde en mogen zij nooit een boete geven meer dan €250. Maar Eneco houd vol dat ze in hun recht staan.

Gewenste Oplossing:

Als ik maar 1 keer dezelfde boete betaal. €250 i.p.v. €500

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 23 april 2020 om 12:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw,

Bedankt voor uw bericht.

Wat jammer om te lezen dat u overgestapt bent.

Bij het vroegtijdig onderbreken van uw overeenkomst brengt Eneco een boete in rekening conform de overeenkomst.
In veel gevallen zal een nieuwe leverancier, zoals Essent, dit vergoeden.

Bij de overstap naar Eneco hebben wij de boete van de vorige leverancier vergoedt. Op uw overeenkomst ziet u duidelijk staan dat:
Beëindig ik mijn energiecontract met Eneco voor de einddatum, dan moet ik deze opzegboetevergoeding terugbetalen aan Eneco.

Zo werkt dit bij Essent ook, de stelling dat Eneco het zelfde in rekening brengt klopt dus niet.

U heeft reeds in januari een regeling getroffen om de openstaande kosten te voldoen, volgende maand is de laatste aflossing.

Ik hoop u zo goed te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Vincent
Eneco Webcare

Bericht van Eneco

5 jaren geleden - Heel goed dat u de regeling dan heeft kunnen treffen. Dit is vrijwel altijd een optie als een betaling niet uitkomt. Op de site van Essent is te lezen dat in hun overeenkomsten hier ook naar verwezen wordt: https:www.essent.nlcontentparticulierklantenservicecontractopzegvergoedingindex.html Een opzegvergoeding en een boete zijn niet het zelfde, u leest er meer over op de website van consuwijzer.nl: https:www.consuwijzer.nlvergelijken-en-overstappenenergiealles-over-opzeggen

Najet1980

Heeft op 23 april 2020 om 14:02 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik ben het hier gewoon niet mee eens, heb dit nog nooit meegemaakt. En ik stap heel vaak over. Nou nu dus nooit meer naar Eneco!

Bericht van Eneco

5 jaren geleden - Ik snap dat u het er niet mee eens bent, daar kan ik helaas niets aan doen. Zoals u ziet staat het contractueel vast en er is informatie over te vinden op diverse consumenten websites. Toch hoop ik u zo goed van dienst te zijn geweest. Vriendelijke groet, Vincent Eneco Webcare

Klacht: Opzegvergoeding en contractbreuk betalen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers