Beste meneer, mevrouw, Erg spijt om te lezen dat dit zo lang door heeft moeten lopen. Ik kan u gerust stellen door te vermelden dat het Toon abonnement inmiddels al is stopgezet. De openstaande nota's heb ik zojuist tegengeboekt. Dit...
Samenvatting wordt geladen...
We hebben 4 jaar geleden een verhuizing doorgegeven en nog steeds houdt eneco het maandbedrag voor TOON af voor dit adres. We hebben al 100x keer gebeld dat ze dit adres moeten verwijderen en dit bedrag niet meer maandelijks moeten afhouden. Tot op heden nog zonder succes. Er wordt steeds gezegd dat ze dit adres zullen verwijderen, maar tot op heden staan we blijkbaar nog steeds in het systeem
Als ENECO helemaal geen geld meer afschrijft van onze rekening!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 oktober 2017 om 09:24 geantwoord
Beste meneer, mevrouw,
Erg spijt om te lezen dat dit zo lang door heeft moeten lopen. Ik kan u gerust stellen door te vermelden dat het Toon abonnement inmiddels al is stopgezet. De openstaande nota's heb ik zojuist tegengeboekt. Dit betekent dat er op het moment geen openstaande bedragen meer zijn en we ook geen bedragen meer zullen incasseren.
Onze excuses voor het ongemak.
Vriendelijke groet,
Denise, Eneco Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
