MarkVW op 21 januari 2021 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Beste heer van Wasbeek, Hartelijk dank voor uw snelle reactie. Ik heb persoonlijk de verhuizing verwerkt in ons systeem. Daarmee is het huurcontract voor de geiser in de woning beëindigd. U ontvang een deze dagen een eindnota voor de huurgeiser....
Samenvatting wordt geladen...
Ik wil mijn onderhoudscontract van mijn geiser opzeggen, ik ben verhuisd. Na lang in de wacht staan en 6 min in de wacht staan terwijl een dame iets uitzoekt en mij weer door zou verbinden naar een collega, word ik doorverbonden naar het hoofdmenu. De chat werkt ook niet. Klantnummer 26589079-1
Als het contract per direct word stopgezet. Zal alles vanaf heden storneren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Eneco
5 jaren geleden - Beste meneer, Wat jammer om te lezen dat het doorgeven van uw verhuizing voor de geiser niet gaat zoals u graag had gezien. Ik zal er persoonlijk zorg voor dragen dat de verhuizing goed verwerkt wordt. Vanaf welke datum bent u niet meer woonachtig in deze woning ? Met vriendelijk groet, Chantal Eneco Webcare
Reactie van de melder van de klacht MarkVW
5 jaren geleden - Beste Chantal, Ik heb op 18-01-21 mijn sleutel ingeleverd. Mvg, Mark van Wasbeek
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 januari 2021 om 17:02 geantwoord
Beste heer van Wasbeek,
Hartelijk dank voor uw snelle reactie. Ik heb persoonlijk de verhuizing verwerkt in ons systeem. Daarmee is het huurcontract voor de geiser in de woning beëindigd.
U ontvang een deze dagen een eindnota voor de huurgeiser.
Ik wens u een heel prettig weekend toe.
Met vriendelijke groet,
Chantal
Eneco Webcare
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
