Mijn Klacht:
Ik heb 5jr geleden een appartement in Utrecht gekocht. Hier zat een huurgeiser in van Eneco (Eneco Midden Nederland) en hier betaal ik €11.08 per maand voor. In verband met verkoop appartement en verhuizing heb ik mijn electra, gas, stadsverwarming en huurgeiser opgezegd per 1 augustus. Alle voorzieningen zijn stop gezet en netjes afgehandeld, enkel de huur van de geiser niet. Eneco blijft nog steeds €11,08 per maand afschrijven wat ik vervolgens weer storneer.
Vanzelfsprekend heb ik (meerdere malen) contact opgenomen met Eneco. Elke keer wordt er een ander verhaal verteld. De ene persoon zegt de opzegging te verwerken, een andere persoon zegt dat er iets fout gegaan is, dat ik de maand augustus niet hoef te betalen aangezien de woning verkocht is en dat september niet afgeschreven zou worden wat dan weer wel gebeurd. De reden dat ik met mijn klacht hier vermeld is dat de laatste persoon aan de telefoon erg onbeschoft deed en mij vertelde dat ik eigenaar blijft tot dat de nieuwe bewoner een contract ondertekent op opstuurt en dat ik tot die tijd dien te betalen. Hiernaast werd mij verteld dat de huurgeiser van Eneco Midden Nederland is en niet van Eneco zelf. Waarom Eneco dat zelf niet gemeld heeft tijdens mijn opzegging wist deze persoon niet.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat ik per 1 augustus jl. geen eigenaar meer ben van deze geiser aangezien per deze datum de woning verkocht is en dat ik tevens vanaf deze maand geen geld meer dien te betalen. Ik heb mijn verhuizing tijdig doorgegeven. Dat Eneco zelf allerlei tegenstrijdige verhalen verteld vind ik vervelend en erg verwarrend, ik heb echter geen behoefte daar financieel benadeeld door te worden.
